Sacelune — Politique de confidentialité (Suisse / UE)
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025
Exploitant / Responsable du traitement : Sacelune
Adresse : Rue des Étoiles 18, 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 508 74 93
E-mail : bonjour@sacelune.com
UID : CHE-287.694.513
Portée et lois applicables
Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles conformément à la LPD suisse et, lorsque nous ciblons des personnes situées dans l’UE, au RGPD. Elle s’applique au site sacelune.com, à la boutique en ligne, au service client et à nos communications (e-mails, newsletters).
Catégories de données collectées
• Données de compte / commande : identité, coordonnées, adresses, produits commandés, historique.
• Données de paiement : statut de paiement, identifiants de transaction (les numéros de carte ne sont pas stockés par nous).
• Service client / SAV : échanges e-mail/téléphone, pièces jointes utiles au diagnostic.
• Abonnements : préférences newsletter, consentements marketing.
• Données techniques & d’usage : logs, identifiants de session, paramètres de consentement, cookies (voir ci-dessous).
• Contenus tiers (si vous les activez) : par ex. lecteurs vidéo/cartes intégrés.
Finalités et bases légales
• Vente et exécution de contrat (commande, livraison, service client) — nécessité contractuelle ; RGPD art. 6(1)(b).
• Paiement et prévention de la fraude — intérêt légitime et obligations légales ; RGPD art. 6(1)(f)/(c).
• Communication client / SAV — nécessité contractuelle et intérêt légitime.
• Marketing (newsletter, offres) — consentement ; RGPD art. 6(1)(a). Désinscription à tout moment.
• Mesure d’audience (analytics) — consentement via Centre de préférences.
• Sécurité, maintenance, amélioration du site — intérêt légitime.
• Conformité légale / comptable — obligation légale (facturation, archivage).
Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels (sécurité, panier, session) et, avec votre accord, des cookies fonctionnels, analytics et marketing. Vous pouvez gérer vos choix dans Opt-out & Préférences. Pour le détail (noms, durées), consultez la Politique relative aux cookies.
Destinataires et sous-traitants (catégories)
• Paiement : prestataires de paiement (p. ex. TWINT, cartes, PayPal).
• Livraison : transporteurs (p. ex. La Poste).
• Hébergement & sécurité : fournisseur d’infrastructure et de sauvegardes.
• E-mailing : plateforme d’envoi et de gestion de listes (consentements, désinscriptions).
• Analytics : outil de statistiques activé uniquement après consentement.
Nous concluons des contrats de sous-traitance et imposons des garanties adéquates.
Transferts internationaux
Si un prestataire est situé hors de la Suisse/EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types (SCC), complétées le cas échéant d’un addendum suisse et de mesures supplémentaires (chiffrement, minimisation).
Durées de conservation
• Compte client : actif tant que vous l’utilisez ; suppression sur demande (sous réserve de nos obligations légales).
• Commandes & facturation : en règle générale 10 ans (exigences comptables suisses).
• Service client / SAV : en principe 24 mois après clôture du dossier.
• Newsletters : jusqu’au retrait du consentement ou 12–24 mois d’inactivité.
• Journal de consentement : 12 mois, puis renouvellement.
• Logs de sécurité : en principe 12 mois.
Vos droits (Suisse / UE)
Vous disposez, dans les limites légales, des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment au marketing), et portabilité (RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Exercez vos droits en écrivant à bonjour@sacelune.com (objet : « Confidentialité »). Délai de réponse : en général 30 jours ouvrés. Nous pouvons vérifier votre identité.
Marketing et e-mails
Chaque e-mail comporte un lien Se désinscrire. Vous pouvez aussi ajuster votre fréquence/préférences en nous écrivant. Les e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi) sont nécessaires et ne relèvent pas du marketing.
Mesure d’audience et opt-out
Vous pouvez refuser l’analytics dans le Centre de préférences (catégorie Analytics). Ce choix est mémorisé pour ce navigateur. Consultez aussi la page Opt-out & Préférences de confidentialité.
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, minimisation et journalisation des consentements. Malgré ces mesures, aucun système n’est exempt de risque.
Mineurs
Notre boutique s’adresse aux adultes. Si un consentement est requis (UE), nous visons un âge de 16 ans (ou l’âge local applicable). Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour effacement.
Décisions automatisées / profilage
Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques fondés uniquement sur un traitement automatisé. Aucune personnalisation « forte » sans votre consentement.
Liens externes
Les services tiers intégrés (lecteurs vidéo, cartes) opèrent selon leurs propres politiques. Nous n’avons pas de contrôle sur leurs pratiques ; charge à vous de vérifier leurs conditions si vous les activez.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour ce document en cas d’évolution légale ou technique. La date en tête de page indique la version en vigueur.
Réclamations
• Suisse : vous pouvez contacter l’autorité de contrôle (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).
• UE : vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Nous restons votre premier point de contact pour une résolution amiable.
Contact confidentialité
Service client — bonjour@sacelune.com — +41 22 508 74 93 (lun–ven 9:00–17:00, CET).