Sacelune — Modèle d’affaires
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025
Exploitant : Sacelune
Adresse : Rue des Étoiles 18, 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 508 74 93
E-mail : bonjour@sacelune.com
UID : CHE-287.694.513
Notre proposition de valeur
Créer des ambiances du soir douces grâce à une lumière non agressive (verre opalin/fumé, finitions nacrées) et des senteurs équilibrées (bougies & diffuseurs). Esthétique lunaire, entretien simple, expédition rapide en Suisse.
Offre — produits & services
• Produits : lampes, veilleuses, suspensions, photophores, bougies parfumées (120/200 ml), diffuseurs.
• Services : conseil lumière (à distance/sur site Genève), design d’ambiance pièce par pièce, packs événements (location photophores/bougies), B2B hospitality (hôtels, cafés), réparations & pièces détachées.
• Collections : Nacre, Ivoire, Graphite, Or pâle (variations d’intensité, diamètres, teintes).
Segments de clientèle
• Particuliers (CH) : chambre, salon, salle à manger, rituels du soir.
• Professionnels (B2B) : hôtels-boutiques, restaurants, cabinets, décorateurs.
• Événementiel : dîners privés, vitrines, lancements produits.
Canaux de vente et de relation
• Boutique en ligne sacelune.com (FR-CH) — catalogue, guides, blog.
• Service client Genève : e-mail/phone, réponse sous 24 h ouvrées.
• Réseaux & newsletters : inspirations, drops limités, conseils.
• B2B direct : devis, échantillons remboursables, séries récurrentes.
Livraison, retours, paiement (Suisse)
• Livraison 1–3 jours via La Poste (délais indicatifs).
• Retours 30 jours (conditions : produit non utilisé, complet, scellé pour parfums).
• Paiements sécurisés : TWINT, Cartes, PayPal.
• Suivi commande & SAV centralisés (Genève).
Sources de revenus
• Vente de produits (luminaires, photophores, parfums d’ambiance).
• Services de conseil/design d’ambiance (forfaits) et packs événements (location).
• B2B hospitality (tarifs nets, volumes, réassorts saisonniers).
• Accessoires & pièces détachées (abat-jours, câbles, variateurs).
Politique de prix (indicatif, CHF)
• Lampes & veilleuses : CHF 69–220 selon matière et dimmable.
• Suspensions : CHF 120–390 selon diamètre/finition.
• Photophores : CHF 19–49.
• Bougies 200 ml : CHF 24–39 (≈ 45 h). Diffuseurs 200 ml : CHF 29–49.
• Services : Conseil lumière CHF 90–140 (visio 45–60 min) ; design d’ambiance CHF 240–420 / pièce ; pack événement CHF 180–360 (location 48 h).
Les montants sont indicatifs, susceptibles d’évoluer selon matières, change et saison.
Structure de coûts
• Matières & production (verres opalins/fumés, métal brossé, cires végétales).
• Emballages & consommables (recyclables).
• Logistique CH (La Poste), stockage, assurance.
• Paiements & plateformes (frais TWINT/Cartes/PayPal), hébergement & sécurité du site.
• Marketing & contenu (photo, rédaction, e-mailing), service client Genève.
• R&D, contrôle qualité, réparations & pièces.
Ressources clés
• Design produit & direction artistique (esthétique lunaire).
• Chaîne d’approvisionnement européenne (petites séries).
• Stock & QC en Suisse, outils e-commerce & analytics.
• Marque, guides pédagogiques, communauté newsletters.
Activités clés
• Conception & prototypage, sélection de matières, réglages anti-éblouissement.
• Approvisionnement, contrôle qualité, packaging.
• Publication produit (photos, fiches, guides), service client & SAV.
• Mesure d’audience (respect confidentialité), optimisation UX.
• Partenariats B2B & gestion événements.
Partenaires clés (catégories)
• Ateliers & verreries (UE), finitions métal & accessoires.
• Transport & logistique : La Poste, emballage.
• Paiements : TWINT/Cartes/PayPal.
• Hébergement & sécurité du site.
• Fournisseurs d’ampoules/variateurs compatibles.
Assurance qualité & conformité
• Contrôles visuels et fonctionnels (intensité, diffusion, dimmable).
• Recommandations d’usage (2200–2700 K le soir, photophores éloignés des textiles).
• Conformité électrique et sécurité bougies (étiquettes/mentions).
• Process de réparation et pièces détachées lorsque possible.
Durabilité & réparabilité
• Priorité aux matériaux durables, cires végétales, emballages recyclables.
• Réparations possibles (abat-jours, câbles), extension de durée de vie.
• Logistique courte depuis Genève pour réduire l’empreinte des expéditions CH.
Gestion des risques
• Diversification fournisseurs (UE), tampon de stock pour les pièces clés.
• Couverture devise CHF/EUR sur les séries sensibles.
• Tests sécurité (bougies/électrique), notice claire, conseils d’entretien.
• Plan de continuité : alternatives transport et packaging.
Indicateurs de pilotage (KPI)
• Taux de conversion, panier moyen, réachat 90 j.
• Délai expédition, taux de retour (objectif ≤ 4 %), casse transport (objectif ≤ 1 %).
• NPS service client, temps de réponse < 24 h ouvrées.
• Couverture de stock (semaines), rotation par collection.
• Part B2B vs retail, marge par catégorie.
Feuille de route (12 mois)
• Nouvelles tailles de suspensions (Ø30/40), veilleuses USB-C.
• Coffrets « lumière + senteur » (cadeaux saisonniers).
• Programme réparations & pièces détachées élargi.
• Guides vidéo « intensité/teinte » et « sécurité bougies ».
• Pilote B2B hospitality (10–20 chambres) avec réassorts trimestriels.
Conditions commerciales clés (rappels)
• Retours 30 jours (conditions d’ouverture/état).
• Livraison CH 1–3 j (indicatif).
• Paiements sécurisés (TWINT/Cartes/PayPal).
• Délais & prix sujets à modification — se référer aux CGV/CGU.
Liens utiles
• Conditions générales (CGV/CGU)
• Politique de remboursement
• Politique de confidentialité (Suisse/UE)
• Politique relative aux cookies
• Contact
Contact affaires & partenariats
Projets B2B, événements, collaborations : bonjour@sacelune.com — +41 22 508 74 93.